Al adquirir, registrar o usar el servicio Gesvendi (en adelante, "el Servicio"), provisto por Gesvendi (en adelante, "nosotros"), usted (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente") acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos, no debe usar el Servicio.
Gesvendi es un sistema web de facturación, inventario y gestión empresarial ofrecido como software como servicio (SaaS) para pequeños y medianos comercios. Incluye:
Para usar el Servicio, el Cliente debe contratar un plan y completar el formulario de adquisición en gesvendi.com. Tras verificar el pago, nosotros creamos manualmente la cuenta del Cliente en un plazo de 1 a 2 días hábiles y enviamos las credenciales al correo registrado.
El año de servicio comienza a contarse desde el día en que la cuenta es activada por nosotros, no desde el día del pago. El tiempo entre el pago y la activación (1-2 días hábiles) no se descuenta del año contratado.
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su email y contraseña. Cualquier actividad realizada con sus credenciales se considera realizada por el Cliente. Si sospecha de uso no autorizado, debe notificarnos inmediatamente a soporte@gesvendi.com.
Ofrecemos dos planes: Básico y Pro. Las diferencias, precios y límites de cada plan están publicados en gesvendi.com y pueden cambiar para nuevos contratos sin afectar a los Clientes con planes vigentes hasta su vencimiento.
Aceptamos pagos en USDT (red TRC20), BTC y ETH. El pago se realiza mediante transferencia a las direcciones publicadas en el formulario de adquisición. El Cliente es responsable de las comisiones de red.
Ofrecemos garantía de devolución del 100% del dinero pagado dentro de los primeros 30 días calendario desde la activación de la cuenta. Si el sistema no cumple las expectativas del Cliente por cualquier motivo, puede solicitar el reembolso escribiendo a soporte@gesvendi.com desde el correo asociado a la cuenta. No se requieren justificaciones ni trámites adicionales. Procesamos la devolución en máximo 48 horas hábiles, mediante el mismo método de pago usado en la compra (USDT/BTC/ETH a la dirección que indique el Cliente).
Pasados los 30 días, los pagos no son reembolsables. El Cliente puede seguir usando el sistema hasta el vencimiento de su año contratado y decidir libremente si renueva.
Excepciones a la garantía: la garantía no aplica si la cuenta fue suspendida por uso fraudulento, violación de los Términos, o si el Cliente ya solicitó y obtuvo una garantía anterior en un plan previo (la garantía es una sola por cliente, no por compra).
La suscripción NO se renueva automáticamente. Al acercarse el vencimiento, el Cliente puede renovar manualmente repitiendo el proceso de compra. Si la suscripción vence sin renovar, el Cliente conserva acceso a su sesión pero el sistema bloquea las funciones hasta que renueve. Los datos del Cliente se conservan por 90 días después del vencimiento; pasado ese plazo pueden ser eliminados sin previo aviso.
El Cliente se compromete a:
El incumplimiento de estos puntos puede resultar en suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso.
El soporte estándar (plan Básico) se atiende por correo electrónico con tiempos de respuesta de 2 a 5 días hábiles. El plan Pro tiene soporte prioritario con respuesta en 48 horas hábiles. Estos tiempos son estimados de buena fe y pueden variar en feriados o emergencias.
El soporte cubre: dudas de uso, problemas técnicos del sistema, restablecimiento de contraseñas. NO cubre: carga manual de datos del Cliente, capacitación personalizada, migración desde otros sistemas, desarrollo de funciones a medida. Estos servicios se cotizan aparte.
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallas de la infraestructura (Google Firebase), problemas de conectividad de internet, o causas de fuerza mayor. No nos hacemos responsables por pérdidas comerciales derivadas de indisponibilidad temporal del Servicio.
Los datos cargados por el Cliente (clientes, productos, facturas, etc.) son propiedad exclusiva del Cliente. Nosotros actuamos solo como custodios técnicos. El Cliente puede exportar sus datos en cualquier momento mediante la función de respaldo del sistema.
Nosotros nos reservamos el derecho de procesar datos agregados y anónimos para fines estadísticos, mejora del Servicio y análisis de uso, sin identificar al Cliente individualmente.
El Servicio se ofrece "tal como está". No nos hacemos responsables por:
Nuestra responsabilidad máxima frente al Cliente, por cualquier causa, se limita al monto pagado por el Cliente en los últimos 12 meses.
Nos reservamos el derecho de modificar el Servicio (agregar funciones, ajustar interfaz, cambiar tecnología subyacente) y estos términos. Los cambios se notifican mediante el panel del sistema o por correo. Para Clientes activos, los cambios entran en vigor en su próxima renovación. Si el cambio reduce funcionalidad esencial, el Cliente puede solicitar un reembolso prorrateado del tiempo no usado.
El Cliente puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Por las razones expuestas en el punto 4.3, no se hacen reembolsos. Nosotros podemos suspender o terminar la cuenta del Cliente si:
Estos términos se rigen por las leyes aplicables a la jurisdicción donde el proveedor del Servicio esté constituido al momento de la disputa. Las partes se comprometen a buscar soluciones amistosas previas a cualquier acción legal, mediante comunicación directa a soporte@gesvendi.com.
Para consultas sobre estos términos: